Post Vendita

Il Servizio Post Vendita dà supporto tempestivo ed efficiente al cliente e al partner che, tramite il sito dedicato, possono verificare l’andamento dei tickets. L’ufficio Ricambi si occupa, invece, di raccogliere le richieste dai clienti in tutto il mondo e provvedere alla spedizione dei pezzi richiesti nel più breve tempo possibile. Lo staff dei Ricambi Effer supporta anche i rivenditori e i clienti per scegliere i pezzi più adatti alle loro esigenze. La divisione Post Vendita si occupa anche della formazione delle figure tecniche dei rivenditori tramite i corsi della Effer Academy svolti dal nostro staff seguendo la filosofia “train the trainer”.

 

Effer si impegna costantemente per formare le figure tecniche della sua rete vendita mondiale e dare quindi un servizio di valore ai propri clienti.
Da questa missione nascono i corsi della Effer Academy, aperti a tutto il personale tecnico di rivenditori e officine autorizzate Effer, per accrescere le loro conoscenze sui prodotti e consentire loro di dare un valido supporto al cliente in caso di necessità.

Team Post Vendita

Effer Academy

I corsi Effer seguono la filosofia “train the trainer”, cioè formare lo staff che possa poi trasferire le conoscenze ai colleghi di lavoro. Solitamente si tengono presso lo stabilimento Effer di Minerbio (BO), dove un’area predisposta alla formazione ospita una gru per i test pratici. In aula, inoltre, si svolgono esercitazioni in gruppo: i partecipanti vengono suddivisi mescolando professionalità e provenienza favorendo quindi l’apprendimento, il team building, e lo scambio di competenze.

Il personale formatore di Effer è anche disponibile a erogare corsi presso la sede dei propri partner sempre nell’ottica di dare il massimo supporto possibile alla rete di service mondiale.
Il numero delle persone formate dalla Effer Academy cresce di anno in anno, così come il livello di apprendimento e di gradimento da parte dei partecipanti, che i formatori Effer monitorano costantemente per personalizzare l’offerta.

  • Effer-Academy

    OLEODINAMICA PER APPLICAZIONI MOBILI

    28 – 29 Novembre 2017 Contenuti Dedicato a personale ...

    Leggi tutto >
  • Effer Academy

    PROGRESS 2.0 EXPERT

    18 – 19 Luglio 2017 Contenuti Dedicato a personale ...

    Leggi tutto >
  • Effer Academy

    DISTRIBUTORI HAWE IN CAN BUS

    04 – 05 Aprile 2017 Contenuti: Il corso ha ...

    Leggi tutto >
  • Effer Academy

    DATA MONITOR UNIT (DMU)

    10 – 11 – 12 Ottobre 2017 Contenuti: Dedicato ...

    Leggi tutto >
  • PROGRESS 2.0 BASIC

    09 – 10 – 11 Maggio 2017 Contenuti Dedicato ...

    Leggi tutto >
  • PROGRESS 2.0 ADVANCED

    16 – 17 Maggio 2017  04 – 05 Luglio ...

    Leggi tutto >